徐少春：解碼中國管理模式 2010-03-02
金蝶國際軟件集團董事局主席徐少春：
有人說19世紀是歐洲的世紀，20世紀是美國的世紀，21世紀是中國的世紀。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來這一點都不假。在1750年的時候，中國經(jīng)濟總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰(zhàn)爭之后中國開始走下坡路，到了1978年的改革開放到現(xiàn)在的三十年時間，應該說中國的經(jīng)濟總量排在全球第三，中國對世界的貢獻也升為全球第二。為什么中國在改革開放三十年當中能夠取得如此快速的增長，其實是因為中國一批又一批的企業(yè)成長起來了，并且形成了他們特殊的管理模式。
中國的管理是從一窮二白開始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時候，第一條規(guī)定就是不允許在車間大小便，中國的管理就是在這樣一個基礎之上發(fā)展起來的。1985年進行現(xiàn)代企業(yè)制度的管理試點，1992年中國鄧小平南巡講話，很多的外資進入中國。到2001年中國加入了WTO，中國企業(yè)也進一步合國外公司同臺進行，中國的競爭力不斷增強。
金蝶公司為60萬企業(yè)提供管理信息化服務，60萬客戶是中國管理的巨大樣本，影響著中國企業(yè)的豐富哲學和哲理。在2008年在成思危先生的領(lǐng)導和倡導下，我們發(fā)行了一個解碼中國管理模式行動，這個行動背后確實有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創(chuàng)辦的，到現(xiàn)在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒有人知道，秦曉帶領(lǐng)企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長倡導的是“和而不同”，秦曉說，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨立思想的人經(jīng)過長期溝通后所達到的和諧。不要期待某一個人對企業(yè)有多大的影響，所有的權(quán)力和影響力都應該是制度賦予。他也發(fā)明了一個招商局的替代函數(shù)模型，通過這個函數(shù)模型就可以對這些函數(shù)當中的變量管理和控制來達到替代凈效益，什么樣的任務由企業(yè)內(nèi)部完成，什么樣的任務委托外包。中國企業(yè)的集團很多，企業(yè)集團的總部如何對下屬進行管控，如何進行齊權(quán)和分權(quán)的管理。
另外一個集團是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng)辦的，中國民營企業(yè)在發(fā)展過程當中，肯定會有風騷兩三年，但是新希望在創(chuàng)業(yè)27年中沒有負面新聞，獲過無數(shù)殊榮。我們研究發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰(zhàn)略決策的模式，劉永好常常講，他沒有決策權(quán)，只有在重大的投資決策當中他有一條否決權(quán)，劉永好常常講，要做減法，把自己的責任卸下來之后沒有人承擔，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學一學，問一問，實際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來沒有發(fā)生重大的危機。劉永好的這個企業(yè)2008年達到了450億的營業(yè)規(guī)模。
再來看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場質(zhì)量獎，經(jīng)過嚴格的評估我們發(fā)現(xiàn)，金蝶獎在管理上也有一些獨到的地方。首先我們倡導沒有家長的大家文化，領(lǐng)導和管理者不是家長，誰是家長？客戶是母親，制度是父親。中國人沒有太多的興奮基督教，我們不講客戶是上帝，我們講客戶是親人，客戶是第一。我們創(chuàng)造一個人格的平等，去除官稱，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現(xiàn)在形成了一個很好的平等的文化。在去年我也講過，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過內(nèi)部挖潛，針對有一些官僚體制的出現(xiàn)，鼓勵我們的經(jīng)理人進行自我批評。自我批評的運動一搞，每一個人都找到了自己的問題。同時，部門之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開會，說的第一句話就是先做自我批評，這樣就把他的架子放下來，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。